Усі статті номера
10
жовтень 2018року
медичні кадри
добір персоналу

Як за резюме визначити цінного працівника й викрити неадеквата

Євгенія Ривкіна, експерт із добору кадрів

ГОЛОВНЕ У СТАТТІ

  1. Сортуйте резюме, щоб визначитися, кого запрошувати насамперед
  2. Не покладайтеся на хвалебні формулювання автора
  3. Кандидат може навмисно приховувати корисну інформацію
  4. Не відкидайте резюме, у яких немає даних про додаткове навчання

Терміновий пошук нових працівників — чималий стрес для керівника. Доводиться розгрібати купи резюме з потрібною й не дуже інформацією, постійно зв’язуватися з відділом кадрів, коли багато іншої роботи. Ось начебто відповідний кандидат — а на співбесіді саме розчарування. І пошук починається заново.

Пропонуємо методику, яка допоможе розгледіти в непримітному резюме високопрофесійного медичного працівника, а в бездоганно складеному описі — непридатного кандидата. Результат — заощаджені час і сили.

Cтворіть еталон

Кадровики й керівники оцінюють резюме кандидатів на конкретну посаду за заздалегідь складеним еталоном — профілем посади (табл.). Визначте вимоги до кандидата й розділіть їх на три групи:

  • кваліфікація;
  • професійні навички;
  • особистісні риси.

Характеристики всередині кожної групи відсортуйте за значимістю:

  • обов’язкові;
  • бажані;
  • неприпустимі.
Зразок профілю посади молодшої медичної сестри з догляду за хворими
ВимогиЯкості, яких вимагає посада
основнібажанінеприпустимі
КваліфікаційніСередня загальна освіта та професійне навчання за спеціальністю «Молодша медична сестра з догляду за хворими» або середня професійна освіта за спеціальністю «Сестринська справа», «Лікувальна справа», «Акушерська справа» — освітні програми підготовки кваліфікованих працівників зі спеціальності«Молодша медична сестра з догляду за хворими»Додаткове навчання за спеціальністю «Медичний масаж», додаткова освіта в галузі психології-
Досвід роботи-Досвід аналогічної роботи від двох років-
Риси характеруВідповідальність, акуратність, пунктуальність, доброта, увага до людей, турботливість, бажання допомагати, комунікабельність, урівноваженість, відсутність шкідливих звичокШвидка реакція, уміння швидко приймати рішенняБайдужість, нерозсудливість, метушливість, агресивність, грубість, підвищена емоційність, імпульсивність
Фізичні даніФізична сила для переміщення хворих-Проблеми з опорно-руховим апаратом

Тримайте перелік якостей перед очима, коли будете аналізувати резюме кандидата.

Скорегуйте профіль посади

Ознайомлюєтеся з резюме й розумієте, що кандидат вам підходить, хоча й не відповідає профілю посади? Проаналізуйте, що наштовхнуло вас на цю думку. Унесіть відповідні зміни в профіль посади. Коригування допоможе конкретизувати вимоги до кандидата, підвищити якість резюме, які відбираєте, і швидше закрити вакансію.

Відобразіть специфіку роботи у вимогах до професійних навичок кандидата.


Якщо ви шукаєте лікаря-комбустіолога, уточніть, які він застосовує методи лікування опікових ран та оперативного лікування глибоких опіків. Якщо вам потрібен лікар-нарколог — напишіть, що він повинен мати досвід просвітницької роботи серед населення щодо запобігання зловживанням спиртними напоями, наркотиками та токсичними розчинами, тютюном.

Відсортуйте характеристики за ступенем важливості з урахуванням ситуації на ринку праці. Якщо на посаду великий потік претендентів, більшість вимог віднесіть до обов’язкових.


Як обов’язкові вимоги можете визначити:
• багаторічний стаж роботи на такій посаді;
• кваліфікаційна категорія не нижче першої;
• володіння конкретною комп’ютерною програмою;
• сертифікати за суміжними спеціальностями.

Якщо претендентів не вистачає, до бажаних, а не обов’язкових вимог можна віднести навіть наявність посвідчення про підвищення кваліфікації або диплома про професійну перепідготовку. Заклад охорони здоров’я має право направити новачка на додаткове навчання.

ДО ВІДОМА

Про що свідчить розділ «Професійні навички» в резюме

У розділі «Професійні навички» кандидати розповідають про методи діагностики й лікування, якими вони володіють, і про документацію, з якою працювали. Часто подібну інформацію вказують у розділі «Відомості про роботу».

Лікар працював у кількох установах на однакових посадах і не став у резюме копіювати однакові записи навпроти кожного місця роботи, а виніс професійні навички в окремий список? Очевидно, він уміє аналізувати інформацію.

Зробіть позначки в резюме

Фіксуйте запитання, які виникають, на аркуші з резюме. Так буде простіше проаналізувати його вже після співбесіди, щоб прийняти остаточне рішення. Якщо вам зручніше робити позначки на окремому аркуші, прикріпіть його до резюме степлером, щоб не загубити. Можна до кожного резюме додати роздруківку профілю посади й робити позначки в ньому.

Якщо потрібно, унесіть у профіль посади особливі побажання — готовність до відряджень, нестандартного графіка роботи тощо.

Відберіть резюме

Домовтеся заздалегідь із кадровиками, хто які обов’язки виконуватиме під час добору кандидатів (Додаток). Наприклад, первинне сортування резюме зазвичай проводять працівники відділу кадрів. Їхнє завдання — відсіяти точно непридатних кандидатів.

Додаток

Це — живий малюнок

Клікайте по кружечках на малюнку і з’ясуйте, що обговорити з кадровиками

6 питань, які потрібно заздалегідь обговорити з кадровиками

1
1
Хто відбирає резюме і проводить їх первинне сортування
2
2
Хто телефонує кандидату і про що запитує в телефонному інтерв’ю
3
3
Скільки етапів займе співбесіда
4
4
Хто саме з працівників закладу бере участь у співбесіді
5
5
Скільки часу буде потрібно, щоб вирішити, чи підходить кандидат
6
6
Хто запрошує успішного кандидата, щоб укласти з ним трудовий договір

Кадровики відправляють у кошик резюме кандидатів без зворотних адрес, із невідповідною освітою, без досвіду роботи на конкретному обладнанні або з певними матеріалами. Трапляються й кандидати, які насправді не бажають змінювати роботу: хтось забуває видалити резюме, коли знаходить роботу, а хтось залишає його на сайті й розсилає всім підряд із надією спіймати вигідну пропозицію. Виявити й відсіяти незацікавлених у роботі кандидатів — також завдання відділу кадрів.

Резюме кандидатів із відповідною освітою, які справді шукають роботу, мають виявитися у вас.

Вивчіть резюме й розкладіть у три стоси:

  • «підходять»;
  • «треба подумати»;
  • «ні».

Спочатку запросіть на співбесіду кандидатів із першого стосу. Якщо вони не задовольнили вас або ваші умови не сподобалися їм, переходьте до співбесіди з претендентами з другого стосу. Якщо гідних кандидатів немає і там, а вакансія не закрита, зверніться до третього стосу. Можливо, за порожнім або сумбурним резюме ховається хороший фахівець. Тож відправляйте резюме в кошик лише в крайньому випадку. Яких саме кандидатів розглядати не варто — дізнайтеся з Пам’ятки.

Якщо кандидат вам сподобався, але з об’єктивних причин не може вийти на роботу в потрібні вам терміни, збережіть його резюме. Воно може знадобитися, коли знову відкриється аналогічна вакансія.

Попрацюйте з прогалинами

Доволі часто в резюме бракує якоїсь інформації або ж кандидат указав щось неточно. Якщо загалом кандидат підходить вам, то зателефонуйте йому або запросіть на співбесіду. Під час розмови матимете можливість уточнити нез’ясовану інформацію. Які ж неточності трапляються в резюме найчастіше?

Часто фахівці, які давно здобули освіту і працюють тривалий час, у графі «бажана посада» пишуть, наприклад, «стоматолог».

1. Неточно вказана посада

Перевірте досвід роботи кандидата, перш ніж запросите його на співбесіду. Якщо ви шукаєте стоматолога-хірурга, то не варто витрачати час на знайомство зі стоматологом-терапевтом.

2. Неповна інформація

Часто в резюме немає повної контактної інформації, наприклад, прізвища. Також кандидати можуть приховувати або вказувати неправильно назву закладу, у якому працювали або працюють.


Як місце роботи кандидат указує Луцьку обласну лікарню, хоча Луцької області не існує.

Можливо, кандидат приховує від нинішнього керівництва, що шукає роботу. Або ж навмисно ускладнює майбутньому роботодавцю можливість навести про нього довідки. Якщо решта резюме не викликає негативу, не поспішайте його відкидати — проясніть питання на співбесіді.

3. Немає інформації про необхідну освіту

Іноді для кандидатів регулярне підвищення кваліфікації — настільки природна річ, що їм і не спадає на думку про це писати.


Медсестра претендує на посаду анестезиста, але не вказує в резюме, що пройшла відповідне навчання.

Уточніть кваліфікацію фахівця по телефону або під час особистої зустрічі.

4. Обов’язки не відповідають посаді

Кандидати часом вказують у резюме професійні навички, які не відповідають їхній посаді.


Лікар-отоларинголог вказує, що вміє працювати із захворюваннями органа зору і придатків.

Можливо, лікар працював в умовах браку медперсоналу й тому змушений був виконувати додаткову роботу. Або ж кандидат прикрасив резюме, щоб збільшити шанси на працевлаштування. З’ясуйте це на співбесіді.

5. Короткі періоди роботи й тривалі перерви

Можливі три причини.

1. Якщо кандидат — жінка, то вона могла піти в декрет, а потім звільнитися, щоб довше доглядати за дитиною.

2. Кандидат доглядав за хворим родичем.

3. Кандидат не вмотивований, оскільки має інші джерела доходу.

Якщо кандидатів, які вам підходять, багато, резюме покладіть у папку «ні». Якщо ситуація не така оптимістична — у папку «треба подумати», а причини невеликого робочого стажу з’ясуйте на співбесіді.

6. Насторожлива додаткова інформація

Часто інформація про захоплення буває не на користь кандидата.


Навіщо брати на роботу любителя екстремальних видів спорту, якщо він у найневідповідніший момент переламає собі всі кістки й кілька місяців не зможе працювати? Або яка користь від прихильника «східної філософії, саморозвитку й духовних практик», який може почати філософствувати прямо на робочому місці?

Плюсів кандидатам додає конкретна інформація, яка прямо стосується майбутньої роботи.


Корисною буде така додаткова інформація в резюме: «Ходжу на курси англійської мови, тому по вівторках і четвергах можу працювати тільки до 16:00».

За резюме ви складаєте перше враження про працівника, проте воно не завжди об’єктивне. Іноді за привабливим резюме ховається слабкий кандидат, особливо якщо він склав резюме за порадами з інтернету. І навпаки: порожнє резюме ще не означає, що працівник — поганий. Автор може виявитися особою, яка не звикла себе презентувати або не так часто шукала роботу, щоб стати в цьому профі.

Інформацію, яку вказав про себе кандидат, перевірте на співбесіді. Особливу увагу приділіть питанням, яких автор уникнув у резюме. Те, про що люди старанно замовчують, часто характеризує їх сильніше ніж те, про що вони розповіли.

  1. Неточно вказана посада
  2. Неповна інформація
  3. Немає інформації про необхідну освіту
  4. Обов’язки не відповідають посаді
  5. Короткі періоди роботи й тривалі перерви
  6. Насторожлива додаткова інформація

ДО ВІДОМА

Чи довіряти рекомендаціям?

Рекомендаційні листи — ненадійне джерело інформації. Деякі керівники можуть дати позитивну рекомендацію працівникам, про яких нічого не знають, якщо про це їх попросять хороші знайомі. Іноді оптимальний спосіб позбутися від неугодного працівника — це розписати його з ліпшого боку для майбутнього роботодавця. Із цих же причин деякі керівники іноді дають негативний відгук про найкращих працівників, щоб ті не втекли. Тому не довіряйте телефонним рекомендаціям або листам людей, із якими не знайомі.

Підозріло, якщо рекомендаційний лист підписав працівник відділу кадрів. У великих закладах охорони здоров’я кадровики можуть не знати, як працює рядовий персонал. Втім, і в невеликій поліклініці адекватно оцінити роботу підлеглого може тільки безпосередній керівник.

Найбільш достовірну інформацію про кандидата можуть повідомити лише ваші знайомі, які працювали разом із ним. Це не обов’язково має бути завідувач одного з відділень, адже часом рядові працівники бачать більше дрібниць, ніж керівництво.

Матеріали для скачування: